Trocas e Devoluções

Na Folha Natural, a satisfação dos nossos clientes é prioridade. Seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) para garantir uma experiência de compra segura e transparente.

Devolução por Arrependimento ou Desistência

Se você recebeu o produto e deseja devolvê-lo, poderá solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 49 do CDC. Para isso, é necessário:
✅ O produto estar lacrado, sem sinais de uso e na embalagem original;
✅ A solicitação ser feita pelo nosso canal de atendimento dentro do prazo estipulado;
✅ Após análise, o valor será estornado conforme o método de pagamento utilizado.

Troca por Defeito ou Erro no Pedido

Se seu produto chegou com defeito de fabricação, embalagem violada ou erro no pedido, entre em contato em até 24 (vinte e quatro) horas para produtos alimentícios á partir da daya de recebimento do produto. Para efetuar a troca:
✅ Envie uma foto do produto para nossa equipe de atendimento;
✅ Caso o erro seja confirmado, faremos a troca sem custos para você;
✅ Se o produto estiver indisponível, oferecemos a devolução do valor ou crédito na loja.

Situações em que a Troca/Devolução não será realizada

🚫 Produtos abertos ou com sinais de uso por motivo de arrependimento;
🚫 Erros causados por uso indevido ou armazenamento incorreto;
🚫 Solicitações feitas após os prazos estabelecidos.

Como Solicitar?

Para iniciar sua solicitação de troca ou devolução, entre em contato pelo nosso WhatsApp, e-mail ou chat online informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

Celular: 19 97133-9922

E-mail: [email protected]

Nosso compromisso é garantir sua melhor experiência de compra com segurança e transparência!

Subtotal (sem frete) : R$0,00

Total: R$0,00 Ou até 1 x de R$0,00

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Devolução por Arrependimento ou Desistência

Troca por Defeito ou Erro no Pedido

Situações em que a Troca/Devolução não será realizada

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Total: R$0,00
Ou até 1 x de R$0,00